A pegadinha do Mallandro aplicada pelo Banco do Brasil

Les « unes » de cette mise à jour : je viens de rentrer chez moi et de recevoir une lettre de mon ami Renato Brandao avec deux photos, l’une d’une grillage où on était ensemble avec d’autres amis et l’autre de l’équipe de sa classe, gagnante du championnat de la fac en 2005 ; comment la banque brésilienne m’a laissé sans argent ici à Lyon et a aussi suggéré qu’il s’en fout de ça ;

Duas da manha em Lyon. Acabei de entrar no prédio e, como de costume, bati o olho na caixa do correio. Geralmente só recebo propaganda, mas hoje tinha uma carta do Renato Brandão. Enquanto subia as escadas abri o envelope, tirei um manuscrito e duas fotografias: um churrasco na casa do Medici, realizado em 25 de março de 2006, segundo o Brandao. Da esquerda pra direita, podem-se ver Joao Peres, Leo Zanon, Ge, Rafael Sampaio, Bruno Mandeli, Tadeu Breda, Mala e alguém que deu as costas para a câmera – talvez eu ou o Balza.

Na outra foto, a formação campeã do MRCA (Movimento Revolucionário Carlos Avigue), time do sala do Brandao, na copa CJE de 2005. Goleiro: Renato Faria. Na linha, em pé: Joao Peres, Fabio Montanari (o Preiboi), Pedro Watanabe. Agaixados: Renato Brandao, Rafael Verissiomo e Tadeu Breda. Essa vem pra eu entregar ao Verissimo.

No manuscrito, palavras que não tem preço. Coisa que vem pra matar um pouco da saudades de casa.

Eu e uma instituição financeira chamada BANCO DO BRASIL (sic)

Verdade que os últimos dias estão mais tranqüilos para mim, estou me sentindo melhor na cidade. Mas nada como um belo transtorno pra mostrar que eu ainda sou paulistano...

Sete de Abril, seis dias se passaram desde o dia da mentira, da pregação de piadas mundial. Estou eu num Carrefour de Lyon há duas horas escolhendo os produtos mais baratos para prover minha casa durante o mês. Chego ao tão esperado momento de pagar e vazar o mais breve possível. “Serginho Mallandro, hahaha, glugluglu!!!”.

Acho que foi isso que a gerente do Banco do Brasil, agencia da Paulista disse quando recebeu minhas reclamações. Meu cartão internacional foi recusado por falta de dinheiro em conta, mesmo havendo dinheiro na conta. No bolso, pelo contrario, hão havia nada, “rien de rien”, como diria Edith Piaf.

Tentei sacar algo num caixa eletrônico logo em frente ao local de pagar. Saldo indisponível. Como? Coisa de sistema... sistema de merda.

“Sinto muito, vamos cancelar sua compra”, e deixei tudo: a compra, as horas de passeio agradável pelo mercado, a moeda de um euro que usei pra desengatilhar o carrinho. Na verdade, eu posso recupera-la quando o devolvo, ams dessa vez não o devolvi porque a moça do mercado o levou e eu nem lembrei da pequena prata.

Cheguei em casa, nada pra comer. So havia ido no mercado porque não tinha mais jeito. Ligo pra minha mãe, ela tem o trampo de ir ate o banco. Passam-se alguns dias, nada, mando alguns e-mails pro Banco do Brasil que, literalmente (desculpa mãe, mas esse vai ter que passar sem censura), o banco toca o FODA-SE.

Acompanhem minha agradável conversação com alguém que da a entender ser a gerente “Junia” da agencia 4080-0 do banco, mas que nem assina a mensagem:

Fábio Brandt	10 avril 2008 15:17
À: age4080@bb.com.br
Bom dia, Sou correntista do BB desde 2005 e fui impedido de usar o dinheiro de minha conta esta semana em uma loja do Carrefour em Lyon, na França. Contatei minha mae, em Sao Paulo, e solicitei que ela obtivesse esclarecimentos sobre a situaçao. Ela se deslocou ate a agencia 4080-0 e soube que minha senha havia sido bloqueada, por isso nao consegui efetuar um saque em caixa eletronico, e que minha compra nao havia sido autorizada porque o meu limite do cartao de credito ja havia sido excedido. Nao compreendo a situaçao porque, antes de vir à Lyon, estive na agencia por quatro vezes e confirmei com as pessoas que me atenderam: sempre que houvesse dinheiro na conta eu poderia usa-lo. Fui quatro vezes a agencia porque pedi ativaçao de uso do cartao no exterior, aumento de limite e tranferencia automatica do dinheiro da poupança para conta corrente (para cobri-la). Como esta ultima solicitaçao nao funciou tive de repetir a visita à agencia e tive outra oportunidade de perguntar se poderia usar o dinheiro da conta sempre. A resposta foi que com o limite novo e o limite de gasto diario, sim. Nao ultrapassei o limite de gasto/saque diario em 7 de abril e mesmo assim fui impedido de usar meu dinheiro. Se o limite do cartao de credito foi excedido, o cartao de debito (cirrus) deveria funcionar e nao funcionou, nem para realizar um saque em caixa eletronico. O Carrefour aceita a bandeira Cirrus. Emperrei uma fila gigantesca, fui obrigado a deixar toda minha compra e perdi as duas horas que passei dentro do supermercado, alem do mal estar causado por esse imprevisto. O transtorno se estende a outras contas que tenho para pagar e começam a vencer - hoje, alias - e atingiu ate minha mae que teve de se preocupar com o assunto. Espero que minha confiança nos serviços do Banco do Brasil nao seja menosprezada e que os senhores possam me explicar o porquê de terem ocorrido esses imprevistos, porque essa situaçao nao corresponde à informaçao que fiz questao de obter mais de uma vez antes de deixar o Brasil. Obrigado, espero uma resposta breve e uma soluçao. Fabio Brandt

---

Fábio Brandt	10 avril 2008 16:41
À: Tania Brandt < >
[Texte des messages précédents masqué]

---

age4080@bb.com.br	11 avril 2008 00:08
À: Fábio Brandt
Fábio verifiquei que de fato foram negados os saques como se senha bloqueada. Porém não estão bloqueadas suas senhas, e seu cartão está habilitado para uso no Exterior.- Sugiro tentar novamente e veja se no país onde vc se encontra tem algum atendimento via Central que vc possa descobrir o motivo da negativa.

---

Fábio Brandt	11 avril 2008 03:06
À: Tania Brandt < >
2008/4/11, age4080@bb.com.br <age4080@bb.com.br>: [Texte des messages précédents masqué] O proximo e-mail vai com copia pra duas autoridades : minha mae e meu assessor jurídico, senhor Gabriel Moura:

---

Fábio Brandt	12 avril 2008 02:24
À: "age4080@bb.com.br" Cc: Tania Brandt < >, "Gabriel V. Moura" < >
Bom dia, Hoje, 11 de abril, quando o cartao de credito ja foi pago, fui impedido novamente de usar meu dinheiro que esta em minha conta do banco do brasil. As senhas que a senhora ou o senhor constatou nao estarem bloqueadas nao estao bloqueadas porque minha mae ja teve o trabalho de ir ate a agencia 40800 e desbloquear. Quem deve saber o motivo da negativa é sua equipe do Banco pois foi com os senhores que ativei o serviço de debito e credito no exterior antes de sair de Sao Paulo. Se eu nao excedi o valor de saque e debito diario, porque nao posso sacar dinheiro em caixa eletronico? Porque a funçao Cirrus do meu cartao nao funciona se os senhores a ativaram quando sai de Sao Paulo? Porque meu cartao de credito credito ja esta pago e nem ele funcionaou hoje de novo no carrefour? Quem vai cobrir o prejuizo das minhas contas pagas com atraso? Se eu nao conseguir comprar as passagens necessarias para minhas viagens de estudos a tempo, como fica? Aguardo sua resposta. Fabio Brandt 2008/4/11, age4080@bb.com.br <age4080@bb.com.br>: [Texte des messages précédents masqué] [Texte des messages précédents masqué]

---

age4080@bb.com.br	14 avril 2008 15:11
À: Fábio Brandt
Fábio, de fato senhas não bloqueadas e condição de uso no exterior ativadas. Alguns países tem características diferentes- mandamos pela sua mãe um telefone de contato para verificar tais características de saque na Franca Respondemos via ouvidoria seu Responde. Percebemos que no dia 12 vc conseguiu realizar um Saque. Caso permaneça problemas- entre em contato-para que acionemos a Central de Cartões BB Paulistana

---

Fábio Brandt	14 avril 2008 18:26
À: "age4080@bb.com.br"
mesmo para telefonar para o 0800 de vcs eu pago ligacao internacioal. nao vou fazer isso por causa de um problema que vcs me causam. saquei no dia 12, verdade, apos ficar alguns dias sem dinheiro por culpa de voces. 2008/4/14, age4080@bb.com.br <age4080@bb.com.br>: [Texte des messages précédents masqué]

Enfim, paguei o aluguel atrasado, fiquei uma semana sem dinheiro e a gerente quer eu me vire pra entender o sistema do banco que me vendeu um serviço (cartão de debito) que não funciona. O problema é que pra fechar a conta preciso estar no Brasil, mesma coisa para fazer valer meus direitos de consumidor (lesado).

............................................................

Notas:

1) Fiz minha primeira prova aqui hoje. “Investigaçao jornalística face aos poderes”. Foi tranqüilo, escrevi com meu Frances macarrônico e agora espero a nota.

2) São vinte para as três da manha, pretendo acordar umas 9h para ir, pela primeira vez ao Parque de La Tête d’Or. Alem do espaço verde La funciona o deprimente (por definição) zoológico de Lyon. Mas vale pra conhecer.

3) Berlusconi foi eleito na Italia em 15 de abril de 2008, na Europa ocidental, no século vinte um.

4) Um clipe pra quem quer aprender um pouco da cultura francesa: http://www.youtube.com/watch?v=FUVagbFcSUU